Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso dura 30 giorni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, non possiamo offrire rimborsi completi o sostituzioni.
Per poter restituire un articolo, deve essere:
- Integro e non utilizzato
- Nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto
- Nella confezione originale
Prodotti non restituibili
Alcuni articoli non possono essere resi:
- Prodotti deperibili (es. fiori o prodotti alimentari)
- Articoli intimi o di igiene personale
- Materiali pericolosi, infiammabili o gas
- Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per cura personale e salute
È necessario conservare scontrino o prova d’acquisto.
Nota: Non inviare il prodotto al produttore, ma all’indirizzo indicato per i resi.
Rimborso parziale
Potrebbe essere concesso solo un rimborso parziale in caso di:
- Libri o cataloghi con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, software, videogiochi, vinili o cassette già aperti
- Prodotti non integri, danneggiati o mancanti di parti, non imputabili a noi
- Prodotti restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- Ti invieremo un’email di conferma della ricezione del prodotto
- Ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato
Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Ritardi nei rimborsi:
- Controlla prima il tuo conto o carta di credito
- Contatta la banca o l’emittente della carta, può essere necessario qualche giorno per la registrazione del rimborso
- Se ancora non ricevi il rimborso, scrivici a info@mbforo.it
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere uno scambio:
- Invia un’email a info@mbforo.it
- Spedisci l’articolo a: Via Camillo Benso Conte di Cavour, 53B, 66020 Sambuceto CH
Regali
- Se l’articolo è stato spedito direttamente a te come regalo, riceverai un credito regalo pari al valore del reso
- Se l’acquisto è stato fatto dal mittente e spedito a lui, il rimborso sarà inviato al mittente
Spedizione dei resi
- Spedisci il prodotto a: Via Camillo Benso Conte di Cavour, 53B, 66020 Sambuceto CH
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e non rimborsabili
- I tempi per ricevere un articolo sostituito possono variare in base alla destinazione
Suggerimento: per articoli di valore, usa un servizio di spedizione tracciabile o assicurato. Non possiamo garantire la ricezione senza tracciamento.
Assistenza
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